1. مقدمة
في “الريان بلس للاستشارات”، نلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة والاحترافية في جميع خدماتنا الاستشارية والتدريبية. رضا عملائنا هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لضمان تحقيق أهدافهم وتجاوز توقعاتهم. بناءً على الإطار القانوني المنظم للعلاقة بين مقدمي الخدمات والمستهلكين في المملكة العربية السعودية، نوضح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
2.طبيعة الخدمات
نقدم في “الريان بلس” خدمات استشارية وتدريبية وتفتيشية متخصصة. هذه الخدمات، بحكم طبيعتها، تعتبر منتجات غير ملموسة يتم استهلاكها بمجرد تقديمها. عند طلب العميل لإحدى خدماتنا، فإنه يحصل على خبرات ومعرفة وتقارير مخصصة، وهي أمور لا يمكن إعادتها أو استرجاعها بعد تقديمها.
3.عدم قابلية الخدمات للاسترجاع
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبناءً على طبيعة الخدمات التي نقدمها، فإننا نود أن نوضح لعملائنا الكرام أن جميع خدماتنا غير قابلة للاسترجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة.
إن نظام حماية المستهلك ولائحته التنفيذية يركز بشكل أساسي على السلع المادية الملموسة التي قد يكون بها عيب مصنعي أو عدم مطابقة للمواصفات. أما الخدمات الاستشارية والتدريبية، فإن قيمتها تكمن في المعرفة والخبرة والوقت والجهد المبذول في تقديمها، وهي أمور تستهلك لحظة تقديم الخدمة، مما يجعلها مستثناة من سياسات الاسترجاع المطبقة على السلع.
4.التزامنا بالجودة
على الرغم من عدم إمكانية استرجاع الخدمات، فإننا نؤكد التزامنا الكامل بضمان جودة مخرجاتنا. في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول الخدمة المقدمة، نشجع عملاءنا على التواصل المباشر معنا لمناقشة الأمر والوصول إلى حل يضمن رضاهم ضمن إطار الاتفاق المبرم بين الطرفين.
تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.